젠잇(genit) 개인정보 처리방침

이모틱에이아이 주식회사(이하 "회사")는 개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 가장 소중한 자산으로 여기고 있습니다. 본 처리방침은 회사가 제공하는 젠잇(genit) 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 과정에서 수집·이용되는 개인정보에 대한 처리 기준을 규정합니다.

본 방침은 2025년 9월 1일부터 적용됩니다.

제1조 (처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 개인정보는 명시된 목적 외에는 이용되지 않으며, 목적 변경 시에는 사전에 별도의 동의를 받습니다.

  1. 회원 가입 및 관리 : 본인 식별·인증, 중복 가입 확인, 약관 변경 고지, 서비스 부정 이용 방지 등
  2. AI 캐릭터 대화 서비스 제공 : 이용자 입력 분석, 맞춤형 콘텐츠/답변 제공, 대화 알고리즘 개선
  3. 고객 지원 및 분쟁 해결 : 문의 응대, 사고 조사, 민원 처리, 기록 보존
  4. 서비스 개선 및 신규 서비스 개발 : 사용 패턴 통계, 품질 관리, 기능 테스트, 리스크 관리
  5. 마케팅 및 이벤트 운영 : 이벤트 안내·참여 기회 제공, 광고성 정보 전달, 접속 빈도·효과 분석
  6. 법령 준수 : 세무·회계 처리를 포함한 법적 의무 이행

제2조 (수집 항목 및 방법)

구분 수집·이용 항목 수집 방법
필수 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 본인인증정보(CI), 이메일, UUID, 디바이스 정보(OS/모델/통신사/광고 ID 등), IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 대화 로그(텍스트·음성·이미지 등), 이용자 피드백 회원 가입, 서비스 이용 과정, 고객 지원 시 이용자 입력, 자동 수집 장치,대화 로그는 암호화하여 저장
선택 프로필 이미지, 관심사, 설문 응답, 이벤트 참여 정보 이용자 자발적 제공

※ 회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않으며, 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다.

제3조 (보유 및 이용 기간)

회사는 법령에 따른 보존 의무 또는 이용자 동의가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.

보존 항목 근거 법령 기간
계약·청약철회 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5년
대금결제·재화 공급 기록 동일 5년
소비자 불만·분쟁처리 기록 동일 3년
전자금융 거래 기록 전자금융거래법 5년
서비스 접속 기록(IP 등) 통신비밀보호법 3개월
부정 이용 기록 내부 방침 1년
대화 로그(암호화) 서비스 제공 5년